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浅谈如何让烟草商业企业文化建设落地开花

浅谈如何让烟草商业企业文化建设落地开花

当前,烟草商业企业的企业文化建设正在如火如荼地进行,不少企业已经把企业文化体系架构建设好了,也在一定范围内一定程度上进行了宣传贯彻,但是,如何让企业文化落地开花,如何让“虚”的文化产生“实”的效果,却也让不少企业的管理者头疼。现在,企业的管理者们大多能充分认识到文化的重要性,也能设计出属于企业的个性化文化,但是具体实施起来却往往很困难。结合自己的工作实际,笔者认为,要让企业文化落地开花,关键要重视以下几点:

一、发挥领导在企业文化建设中的重要作用。

领导在企业文化建设中具有举足轻重的重要作用,为此,领导应做到三点:重视、参与、表率。

领导重视企业文化,才能有意识地培育企业文化,建设企业文化,而不是把企业文化作为可有可无的“花瓶”或者任其发展。领导尤其是高层领导更要重视和参与企业文化建设,并在践行企业文化方面作出表率。这里特别要提到中层领导和基层领导,他们在企业文化的宣贯过程中扮演着承上启下的角色。高层的决策,一般经由中层进行具体指派和分配,中层领导如何传达、理解和执行企业文化,直接关系到广大员工的行为。对于广大一线员工特别是大企业的员工来说,他们行为仿效的对象主要来自于基层领导。所以一定要有相应的制度和措施,保证各层领导成为践行企业文化的表率。有着“全球第一CEO”称号的杰克 韦尔奇强调,企业领导人对企业文化的传播要亲力亲为,要有力度。他认为,每一个企业的领导人都必须是吹鼓手,谨小慎微和基于理性的支持是无济于事的。以至于新来的员工经常会说,GE与众不同的一点就是它不停地向员工灌输强化自己的核心理念。没有领导者的执行力,一切都是空谈。企业的价值观,从源头上讲,就是企业家的价值观。只有领导者身体力行,坚持推进,使领导的观念与职工的自觉践行上下结合,融为一体,企业文化建设才能开展起来。如果企业家本人对企业的核心价值观都不能做到身体力行,坚持不懈的宣导,那么又有什么资格要求员工去信奉这所谓的核心价值观,并将其行为化呢?

二、要固化于制,要把企业文化的理念制度化。

制度化是企业文化落地的前奏,企业制度建设要以企业文化为基础。当组织开始制度化后,它就有了自己的生命力。烟草商业企业所有的规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等,都要以企业文化特别是核心的价值观为出发点和依据,要用规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等来体现企业文化,因为所有员工的行为一旦按照规章制度来做,那么也就是在实践着企业文化。企业文化的宣贯,绝对不是进行两次就结束了,而是要结合企业文化,重新修订企业的规章制度、行为规范,对与企业精神,企业理念相违背的制度进行修订。

以桂林烟草为例,我们要求“让我们的服务与桂林山水同美”,这个企业精神听起来是句口号,那怎么落地呢?怎么让“虚”的理念产生“实”效呢,我认为,必然是要从员工行为规范的细则入手,将每一个岗位的美的规范、美的服务方式制定出来,变成各个岗位必须遵守的规范,还要将“不美的”、“不良的”甚至违反职业道德的用语和行为指出来,让所有的员工有据可依,让看得见的制度把虚无的理念形象化、具体化,企业文化如果只是写在纸上,挂在嘴上,缺乏制度支持,只依靠人的素质和觉悟去执行,必然打折扣。

三、要内化于心。要加大宣传力度,反复宣传,不厌其烦,无孔不入得开展宣贯工作。 公司将企业文化架构体系建立以后,应该抓住一切机会倡导这些价值观。这不仅仅是开几次动员大会、讲几次话、写几篇文章所能解决的,高层应该抓住一切机会,不厌其烦、坚持不懈地向员工、外界、媒体宣传、解释企业文化,并带动中、基层领导形成用公司文化讲话、做事、思考的习惯。据说,一条信息只有在管理者们重复7次之后员工才会相信。

我们来看看世界顶级的大公司,企业文化做得最好的日本企业——松下公司是如何宣贯其企

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