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侵权投诉

院前急救医疗纠纷产生的原因分析及防范措施

阐述了院前急救医疗纠纷风险的识别、引起院前急救风险的相关因素分析等,提出了有效、实用的院前急救纠纷风险的防范策略。

院前急救医疗纠纷产生的原因分析及防范措施 程春华 (武钢第二职工医院湖北武汉 40 8 ) 3 0 5

摘要:阐述了院前急救医疗纠纷风险的识别、引起院前急救风险的相关因素分析等,出了有效、用的提实 院前急救纠纷风险的防范策略。 关键词:院前急救;医疗纠纷;生因素;范措施产防中图分类号: 9 38 D 2. 文献标识码: A

在社会公共法律意识和维权意识不断联许多老百姓认为 .10急救代表政府送具有急诊条件的医院 .若病情需要也可“2”属不部增强的形势下 .急危重患者及其家属对职能,于公益服务,应收费,分工作送具有专科特色的医院若伤病员亲属或“2” 1 0院前急救效果的期望值越来越高 . 人员又解释不全。⑤与担架员搬运不当有有关人员要求送往指定医院 .当病情许可由过去仅限于追求快而有效的急救技术 .发关联担架员搬运不当易引起患方误解或时,予同意,必须在“员 (理人 )应但病代签展为现在对急救服务态度的追求 .并在很加重患者损伤。⑥院前急救医疗纠纷与事字单”上签字 .若亲属或有关人员不愿签大程度上表现出对急救人员在整个急救医故处理的难点一是院内院前一体化还在字 .须在病历上注明。诊疗完毕后 .必清点

疗服务过程中是否对其有侵权行为的关探索阶段 .院前急救由于诊断和治疗手段物品 .理用过的注射器具、布、剂瓶清纱药 注急救人员的法律意识、务意识和自我的单一 .其专业技能方面与院内有很大的等并带离现场服保护意识跟不上形势发展 .导致医疗纠纷不同 .院前急救医疗手段的不全:前急救 22认真做好各项记录院 .

不断上升。了减少或降低院前急救风险、的医疗规范目前尚无定论 .主要的抢救流为

病历、抢救记录和医疗文件是医疗纠

各 保证病人安全、防止医疗纠纷发生 .者现程和规范在国内和国际上均有争议 .以国纷中最重要的证据。种记录一定要客观、笔

对院前急救产生纠纷的原因分析与防范对外行业标

准来衡量国内的不合理性 .如院真实、确、时、整,院前急救来说,准及完对 策进行探讨前急救到达时间 .国外标准制约 .受国内的由于检查手段较单一 .要做最坏的打算需

1院前急救易产生医疗纠纷的原 因及分析‘

标准订得过高二是多重因素相互纠缠的按时完成医疗文书是防范事故发生的前 复杂性 .比如在纠纷里有医疗与交通事故提,种签字单应及时完善。各 相纠缠等三是急救人员法律知识的缺乏 . 23院前急救医务人员需要具有良好的 -

院前急救由于其行业的特点与医院相不能够识别院前急救医疗纠纷风险 .对医沟通能力比在医疗事故与纠纷发生上有其特殊性疗纠纷风险缺乏预见性 .旦出现纠纷 .一不要掌握与医疗环境中的所有人员的沟更不主要包括:与服务态度有关。务人员在能沉着冷静 .不知道怎样取证 .懂得保通技巧 .把病人当自己的亲人 .多换位思①医接听电话或与患方交谈时 .言不规范:语未护自己和站点的利益及时告知患者或家属的病情 .导致当患者病情突然恶化时 .属无法接受:救时侵家急考 .能避免纠纷。意对社会矛盾与家庭也注

2院前急救医疗纠纷的防范

矛盾的回避 .要发表不负责任的言论:不在病情不清的情况下 .不要武断的下结论:推广应用礼貌用语及规范化语言 .避免使用

.人性操作未及时告知注意事项等⑦与医 21严格执行院前急救操作流程与规范

疗过失相关 .患者及家属对急救服务行为

主要包括:心跳、吸未停止者,对呼要生、、的语言;冷硬当患者或家属表现出急

并上要医不满意因个别急救人员责任心不强,致确定主要症状及体征 .按《海市院前急躁情绪时 .耐心做好解释工作;务人员导 出诊不及时或因急救物品处于非应急状态救诊疗常规》行急救:判断为危重病人之间不要在患者及家属面前相互指责 .进对注除上进而延误呼救患者的抢救时机 .因在患者转的 .按《海市院前急救诊疗常规》行意急救单元的人员的

工作协作性 .不要人运过程中急救人员不面对患者或坐于驾驶急救外 .及时将伤病员病情告诉伤病员亲为地激化矛盾并室内置患者不问 .观察询问不主动 .能属或有关人员 .要求其在签字单上签字或不 24强化法律意思 .

及时处理病情变化 .致出现不良后果等。若伤病员亲属或有关人员不肯签字 .应在导

因院前急救的特点 .急救人员需要较

若呼应应 10调⑧与患者与急救人员掌握信息的不等有病历上注明:心跳、吸停止的,立即高法律知识合理地利用“2”度中心 的数字化录音系统:合理地利用非自己工关。于调度的联络导致双方信息有误:由院进行心肺复苏术 .同时要及时告诉伤病员前急救是一个新兴行业 .老百姓对院前急亲属或有关人员 .并要求其在签字单上签作人员的第三方证人:有纠纷出现的苗头

若应时最好在当时就解决掉:有纠纷事件发生救尚无全面的认识 .院内院前一体化还在字伤病员亲属或有关人员不肯签字 . 在呼应在探索阶段:媒体与社会舆论对医疗机构服在病历上注明;现场对无心跳、吸停止时,及时讨论沟通,找出自身存在的不 务的宣教不够全面 .使患者及家属对医护的伤病员急救处理一般不超过半小时 .必足之处 .提出整改措施 .不断提高服务技 尽人员产生信任危机。④与患者的费用有关要时边急救边护送 .快送医院一般就近能 收稿 1:0 9 0— 3 3期 2 0— 6 0

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科技创业月刊

20 0 9年第 9期

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