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客户订单下单流程

客户订单下达流程

客户订单下单流程

客户订单流程说明:

1、 客户、销售人员通过口头、书面(传真)或来访下订单到客户服务部。

2、 接单的类型:

(1) 客户直接致电公司客户服务部:客服员用《万国彩印电话接听标准用语》认真仔细地接听、受理顾客所

下达的订单及其他,按《销售部客户订单确认书》所列的内容核对并重复确认;

(2) 由销售人员受理的订单:必须按《销售部客户订单确认书》所列的内容提供手工订单(出差期间可通过

口头方式),并完整地向客服员提供下单信息;

(3) 客户以传真形式下单:核对客户传真的内容,如所列内容(与《销售部客户订单确认书》内容比较)不

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