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《邮政业务营销员》职业技能鉴定操作考核方案高级

《邮政业务营销员》职业技能鉴定操作考核方案高级

一、考核项目、内容及质量要求

(一)业务受理和处理(25%)

1、熟练掌握各种邮政业务的宣传、推销及演示操作;

2、熟练的向用户提供多项综合的邮政业务咨询、建议和指导用户使用各种邮政业务;

3、撰写各种复杂的业务文书;

4、用英语接待和受理外籍用户的较复杂的邮政业务。

质量要求:回答问题正确,文明礼貌;业务文书格式正确,规范。

(二)业务调查题(24%)

1、组织邮政业务市场需求调查;

2、根据调查情况写出详细的市场调查报告,有关分析情况,提出措施;

3、参与邮政业务发展决策的制定。质量要求:回答问题正确,书写工整,业务调查报告格式正确规范,分析合理,措施得当。

(三)营销实务(30%)

1、熟练的向用户提供各类邮政业务宣传;

2、撰写各种业务宣传的宣传材料;

3、全面掌握并熟练的运用各种方法进行各种邮政业务的宣传和推广。

(四)业务统计(10%)

1、根据业务需要设计各种统计报表;

2、进行各类用户动态和市场分析。

(五)微机操作(6%)

回答微机操作的基本问题 。

(六)其他(5%)

指导下一级营销人员开展工作

二、考核方法

笔试。120分钟。考场设置与理论考试相同要求。

三、考件准备

试卷由鉴定站印制。考生自带笔和英语词典。

四、评分标准 按标准答案评分。

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