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品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用

中华护理杂志 2 1 0 3年 2月第 4 8卷第 2期 C i usF bu r 2 1, o 4, o hnJ N r,eray 0 3 V l 8 N . 2

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护理管理

品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用 章飞雪于燕燕徐枝楼黄建莉戴晓知黄瑜李云霞梁芸王莲群 【摘要】为了提高精神科老年病房基础护理质量, 通过品管圈活动,采取护士分层管理,建立科室三级质控网络,实施基础护理 流程化管理,一步完善基础护理质量监督与评价机制,强了以患者为中心的服务理念。善后基础护理合格率、者对护理进增改患 工作满意率显著提高,时使护理人员的综合素质得到提高。同

【键词】质量控制;老年人;精神病科,关 医院 Efe t f q a i c n r l ic e r g a f c o u l y o t o cr l p o r m i t e u l y t n h q a i ma a e n o a i n r i g n s c i t i wa d f r h e t n g me t f b s c u sn i p y h a rc r s o t

ed ryZHANG F i u, le l/ e- e YU Ya,a XU Zh- u, x ny n, io HUANG Ja -, l in l DAI a h, i Xioz iHUANG Yu, Yu -i LI LI nxa, ANG Yu n, NG a - u Li n q n

【 s a t I re o i rv h u ly o b s u n n pyha i w rs f h lel, e q a t cnrlc ce Abt c】 n od rt mpoe te q a t f ai n mi i scitc a o te edr t u ly o t i l r i c g r d r yh i o r ( C porm w s i pe e t .T e esrs ic dd i pe e t g heacia m ngmetfrn r n t fetbi ig Q C)rga a m lm ne h m aue n l e m lm ni i r cl aae n o us g s f,s lhn d u n r h i a a s t r e g a e q a i c n r l y t m, ar ig u r c d r n g me t f r b sc u s g c r i r vn u l y c n r l o a

i h e— r d u l y o t s se c r n o t p o e u e ma a e n a i t o y o n r i ae, n mp o i g q a i o t f b sc t o

n r ig n n a cn a in— e t r d s r i e h l s p y u sn a d e h n i g p t tc n e e e v c p i o h .As a r s l, e q ai e r t f b sc n mi g i c e s d fo e o e u t t u l id ae o a i u n n r a e r m 6% h f 8

t 25 ( 0 0 ) a d ai t a s c o n rae o 9 .4 t 9 .% ( O0 ) h us s e ea u l y w s o 9 .% P( . 1,n p t n st f t n ice s d f m 25% o 72 0 e ia i r 6 P< .1 .T e n re’g n rl a t a q i i r v d mp o e .

【 y w rs Q a t C nrl A e; Pyha i D pr e tH si l Ke o d】 u ly o t; gd i o sc ir eat n, opt tc m a

基础护理是专科护理的基础 .其内容包括生活照顾、饮

名称为夕阳圈,设计的圈微图案意喻充满青春活力的天使, 张开翅膀,牵手,连心,结协作,同呵护这道美丽的手心团共 晚霞。小组成员共 1名,选组长 1,导员 1 (护士长 6推名辅名由

食护理及观察病情等]直接为患者提供各种生活和技术,它服务,是最能贴近患者的护理方法。基础护理工作质量的优 劣,直接影响到患者的康复和医院的整体服务质量。品管圈】

担任 )活动主题为夯实基础护理,。提高基础护理合格率。 C QC 活动按P C D A的步骤 .阶段:即P主题确定、动计划拟订、活现 状把握、目标设定、析、策拟订;解对 D阶段:策实施与检对讨;阶段:果确认; C效 A阶段:准化、讨和改进, 1个步标检共 0骤进行。 ,

( C )指同一个工作场所的个人,了解决问题,高工作 Q C是为提 效率,自发组成一个小团体,过轻松愉快的现场管理及全通

员参与的方式,持续不断地对工作现场进行改善与管理 _, 3是] 一

种自下而上的管理方法 C。

我院精神科老年病房开放床位 4]

6张,以收治老年精神疾病患者和阿尔茨海默病患者为主 . 0

12调查分析基础护理质量问题 .

患者主要表现为认知功能减退,活自理能力下降 .至不生甚 能自理 .因而我科基础护理工作任务重,度也较大。为了切难实有效地落实各项基础护理工作 .提高护理服务质量,0 2 1 1年 1 9应用品管圈活动进行基础护理质量持续改进,取得—月了初步的成效。现报告如下。

为了深入了解精神科老年病房基础护理现状,活动前在 护理部制订了新的《院患者基础护理服务项目与评分标住

准细则》含 8内容, 2个条目 )采用百分制评分,定 (项共 8,规 得分 9分以上。随机抽查 1个条目,中9符合标准,为达 0 0其条均标。2 1年 1 3,士长每月组织科室护理质控小组对本 01~月护科室基础护理进行现状调查评估,用新标准查检生活自理应 能力重度缺陷 ( D量表 B r e指数评分 4分以下[ ) A L a hl t 0 5的老年 3

1问题分析

1 .成立品管圈小组 1

精神病患者的基础护理情况。共查检 18,果显示 4例不 2例结 1 合格 .础护理不合格率为 3%。检查结果进行归纳、计,基 2对统 依据柏拉图分析得出7 .%为改善重点,在主要的问题依 81 3存 次为安全护理问题、间护理问题与晨间护理问题。运用头晚

我科有2名执业护士,龄 2~ 8;中本科 3,科 0年 O 3岁其名专 9,专8;名中名主管护师 3,师 7,士 1名;有轮转护名护名护 O另

士 4,理员 7。以自愿自发方式组成Q C ̄ .确定小组名护名 Cd, D:03 6 ̄i n0 5 .7 92 1 .2 1 0I1 . 1 .s.2 41 6 .0 3 . 0 7 s 00本研究为温州市科技局科研基金资助项目(号: 0 0 26)编 Y2 10 1 作者单位:2 0 7温州市温州康宁医院副院长室 (飞雪 )护理 3 50章,部 (燕燕,云霞,芸 )内科 (建莉 )老年精神科 (枝楼,于李梁,黄,徐戴晓知,瑜 .莲群 )黄王 章飞雪:,科,

主任护师,院长,. i f so h n@1 3 o 女本副副 Emall nw za g 6 . m:y c 2 t— 70收稿 0 2 0—9

脑风暴法 .对科室基础护理现状进行分析与讨论,以鱼针并

骨图分析法、评价法找出主要原因为:①护士自身因素:生对 活护理不够重视 .主动,赖陪护或家属做;务知识不够欠依业扎实,作不够规范,情观察不够到位,见性差,能发操病预不

现潜在安全问题。②患者因索:长期患病,会功能衰退,社生 活不能自理,乏自知力,受健康教育能力差。⑧管理因缺,接素:新护士、年资护士职业操守及业务培训不到位;以对低仍

品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用

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